Tu problema, en otro sectorResuelto en Industria · Un esquema eléctrico, 1933
Tus informes lo tienen todo y no se entiende nada
Información correcta que nadie usa. El plano del metro de Londres lo dibujó un delineante de esquemas eléctricos que se atrevió a quitar la geografía.
El informe mensual tiene cuarenta columnas y todas son correctas. El cuadro de mando enseña veinte indicadores y ninguno está mal. Y nadie encuentra lo que busca.
Es el cajón de los cables: todo lo que hay dentro funciona, y no encuentras nada.
¿Dónde ya está resuelto?
En el metro de Londres. Los planos anteriores respetaban las distancias, las curvas y la posición real de cada estación, y eran ilegibles: el centro amontonado y la mitad del papel gastada en las afueras. Harry Beck, delineante en la oficina de señalización del metro, se pasaba el día dibujando esquemas de circuitos eléctricos. Enderezó las líneas, quitó la geografía y dejó el Támesis como único resto del terreno. Al viajero no le hace falta saber dónde está la estación: le hace falta saber en qué orden vienen y dónde puede cambiar. Se lo rechazaron en 1931. Lo volvió a presentar, y en enero de 1933 salió con una tirada de 750.000 ejemplares.
¿Es tu caso?
- Cuando algo no cuadra, la respuesta es otro informe, otro campo u otra reunión.
- Nadie se atreve a quitar nada, porque quitar es decidir qué no importa y firmarlo.
- La información es correcta y casi nadie la usa para decidir.